LIBRO DE RECLAMACIONES

Decreto Supremo N° 042-2011-PCM

Las entidades de la Administración Pública, señaladas en los numerales del 1 al 7 del artículo I del Título Preliminar de la Ley N° 27444, deben contar con un Libro de Reclamaciones en el cual los usuarios podrán formular sus reclamos.

Formulario de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones:

(Se generará al enviar formulario)

I. Identificación del Usuario:

II. Identificación de la Atención Brindada:

1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(* Dato requerido)
ENLACES EXTERNOS:

Gobierno Regional de Madre de Dios - Construyendo el Desarrollo.

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